Le subscription Proxmox prevedono tempi di risposta differenti a seconda del livello (Basic, Standard, Premium).

Per gli ambienti di produzione, dove ogni ora di fermo puo avere un impatto significativo, CoreTech mette a disposizione un Supporto Aggiuntivo che estende le garanzie della subscription Proxmox con:

- SLA certi e piu rapidi
- Copertura estesa fino a 24x7, ideale per infrastrutture critiche
- Un team dedicato che conosce la tua architettura e interviene in modo mirato
- Assistenza multicanale: ticket, supporto remoto e telefono

Questo servizio non sostituisce il supporto ufficiale Proxmox, ma lo affianca e lo integra, offrendo ai partner una maggiore continuita operativa e un punto di riferimento immediato in caso di necessita.

Il supporto CoreTech viene erogato tramite Ticket, Remoto e Telefono.
A scelta può essere selezionato in modalità Bundle, che prevede la gestione di 2 Issues/anno con SLA di 8 ore in 9x5, oppure in modalità avanzata, che include 3 Issues/anno e permette di scegliere sia il tipo di SLA (da 8 a 2 ore) che il tipo di copertura (9x5/13x5/24x7)