Un Ticket System è un potente strumento che consente di migliorare l’efficienza del lavoro di un gruppo di persone. Tutte le richieste di supporto che arrivano dai clienti via email vengono automaticamente catturate dal ticket system che poi associa queste richiesti ai clienti definiti in anagrafica e li propone agli utenti in una lista ordinata che facilita estremamente il lavoro rispetto all’uso della sola casella di posta.
In base alle vostre esigenze, possono essere create differenti Code di supporto, definibili come dipartimenti. Un dipartimento come amministrazione, commerciale, assistenza, trasporti etc.. viene associato ad un indirizzo di posta elettronica. Per il cliente basterà inviare le richieste a questi indirizzi e le email andranno direttamente nella coda del ticket system.
Ogni richiesta dei clienti diventa un ticket con un numero univoco.
Risponde ad un ticket è facile e veloce e diverse opzioni sono disponibili.
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In questa sezione è possibile inserire e/o modificare le aree e le sotto-aree dei ticket
