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GFI HelpDesk

GFI HelpDesk
piano a canone fisso per le PMI


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Cos'è GFI HelpDesk

GFI HelpDesk è una soluzione di assistenza clienti di livello enterprise che è stata progettata su misura per le PMI, personalizzabile e facile da usare.

Con GFI HelpDesk le richieste dei clienti vengono gestite in modo tempestivo ed efficiente.
Le principali funzionalità di GFI HelpDesk includono:

  • gestione più semplice delle domande dei clienti grazie alla funzionalità di supporto consolidata e integrata
  • creazione di regole per risposte automatiche o routing in base alle proprietà del ticket, al contenuto del ticket, al tipo di cliente e altro ancora
  • visione completa di ogni interazione che il tuo cliente ha con la tua attività, tra cui visualizzazioni di pagina, ordini, cronologia delle spedizioni e ricerche di help desk.



GFI HelpDesk è l'ultimo prodotto aggiunto a GFI Unlimited, la suite completa di soluzioni di sicurezza e comunicazione di rete.

HelpDesk for mailers

Le nostre Risorse

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News

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GFI HelpDesk: la soluzione di assistenza ai clienti di livello enterprise!
Licenze Not for Resale disponibili ora anche per GFI HelpDesk
GFI Help Desk: nuovo Webinar domani ore 16:00
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Promo e aggiornamenti

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Abbonamenti GFI HelpDesk

Software - Case

GFIHelpDesk

Configura


La licenza comprende le seguenti funzioni:

  • Integrated Support ticketing
  • Easy collaboration
  • Knowledgebase

Software - Fusion

GFIHelpDesk

Configura


La licenza comprende le seguenti funzioni:

  • Integrated Support ticketing
  • Easy collaboration
  • Knowledgebase
  • Live Chat

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I vantaggi

GfI FaxMaker est

Gestisci le richieste facilmente

GFI FaxMaker speed

Quadro completo dell'attività

GFI FaxMaker increase

Totalmente personalizzabile

file sharing

Creazione di regole automatiche

Adatto alle medie e grandi aziende

kerio connect small
kerio connect medium
kerio connect big

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Gestisci le domande dei clienti e supportali più facilmente

GFI HelpDesk è un software di service desk autonomo che integra funzionalità di supporto.

  • I clienti possono facilmente registrare i loro Ticket tramite e-mail, chat o altre applicazioni ... e monitorarle per sapere che sono state prese in gestione.
  • Gli uetenti Staff possono vedere, creare, assegnare e chiudere i ticket di supporto. Gli User possono collaborare tramite note di helpdesk per risolvere i problemi.
  • Gli amministratori possono creare regole per le risposte automatiche o in base alla proprietà del ticket, il suo contenuto o, ancora, in base al tipo di cliente e molto altro.
  • Il servizio HelpDesk mette a disposizione dei widget di chat che è possibile integrare sul sito web aziendale per migliorare e semplificare l'interazione dei propri clienti che vigliono chiedere supporto.
GFIHelpDesk
GFIHelpDesk Home

Un quadro completo delle attività dei tuoi clienti ... a colpo d'occhio

GFI HelpDesk ti consente di verificare ogni interazione tra il cliente e la tua attività.

Puoi registrare visualizzazioni di pagina, ordini, cronologia spedizioni, ricerche di help desk o acquisizione di eventi dal tuo prodotto, app o servizio e vedi tutto in tempo reale.

Le persone del team di supporto possono avere molte più informazioni sui clienti e rendere l'esperienza di supporto più ricca per il cliente e più facile per la squadra.

Molto di più del classico helpdesk

Con GFI HelpDesk hai a disposizione:

  • Rapporti standard e personalizzabili: funzionalità per fornire approfondimenti su clienti, prodotti, servizi e supporto di risposta.
  • Multilingua: supporto per i clienti in più lingue (Inglese (GB), inglese (USA), italiano, spagnolo, francese, tedesco, portoghese, russo, olandese).
  • Crea la tua knowledge base: genera e aggiungi una libreria per aiutare i tuoi clienti a rispondere alle loro domande con informazioni standard e istruzioni.
  • SLA: crea SLA per i tempi di risposta o risoluzione per tenere traccia dei ticket e i clienti che hanno più bisogno di attenzione.
  • Potente e completa personalizzazione: l'aspetto di GFI HelpDesk assomiglierà il più possibile alla tua identità azinedale per favorire un'esperienza unificata ai tuoi clienti.
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Video e Tutorial



Licensing

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GOV

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EDU

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Not For Resale

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SaaS

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Illimitata

Nuove sottoscrizioni


Le nuove sottoscrizioni partono da un minimo di 5 utenti.
Gli abbonamenti possono essere sottoscritti per uno, due o tre anni.

Rinnovi


Allo scadere dell’abbonamento, è possibile decidere se rinnovarlo per uno, due o tre anni.

Upgrade

In qualsiasi momento è possibile richiedere un upgrade di utenti, a partire da un minimo di 5.
Il costo verrà rateizzato in modo da allineare la data di scadenza al piano inizialmente sottoscritto.

Piattaforme supportate

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linuxOk icon
macOk icon
hypervOk icon
vmwareOk icon

Requisiti GFI HelpDesk

Hardware

HelpDesk
Processore 2 GHz CPU o superiore
Memoria 2 GB di RAM
Spazio disco 20 GB
Sistemi operativi Windows, Linux (RedHat, CentOS, Ubuntu, Debian)

Altri componenti necessari


  • PHP 7.1+
  • MySQL 5.6.31+ or MariaDB 10+ (recommended)

Software

Lingue disponibili


  • Inglese (GB)
  • Inglese (US)
  • Italiano
  • Spagnolo
  • Francese
  • Tedesco
  • Portoghese
  • Russo
  • Olandese

GFI HelpDesk infrastruttura:


  • MySQL e PHP 7.1 o superiori

Prova gratuitamente GFI HelpDesk per 30 giorni

Licenza illimitata e supporto per tutto il periodo di prova

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Datasheet


Datasheet GFI HelpDesk
Datasheet GFIUnlimited

Chi utilizza Kerio e GFI

Di seguito, divise per settore, alcune delle famose aziende che utilizzano GFI

clubfinancial
dundeegroup
CoveRick
progressiveFinancial
seneca
uticon

vlsi

Halcyon
Columbusoncology
fitmed
hiawanthaValley
zinsser
abena
onondaga

lovetts
andreButterMorriss
berrios Longo
hudgell partner
JohnBonica
Larocca

Larocca
Alfatech
CMMS
DiscoveryConsulting
ControlConcepts
HalmaIt
frenchBroad
quadrox
infor
ltech
QCTV
Turboseparator
KellnerTelekom

awenzler
MHP
conteinerships
cuppen
dicar
MDHelicopter
HDS
transgìfreight
TTTLInes
JacHanse

Tas
gateway
classicJewels
gray
IRT
ako
bortex
brandle
murray
NC
shurco
dewco
falcon
cockburns
HopkinsHomes
ferriot
equitech
wurth
fosters
EBMC
Hyman
KPAPromotions
LSLoadingSystems
Latexfalt
Lochrane
MarineElectric
FrutyKing
Mattssons
modelManagement
NCB
oHalloran
okeyModels
parkingFabrics
PSI
Richey&Shoes
senomyx
SmithPump
southShore
susaeta
projectAngelFood
Timber
zircotec
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MartinRoofing
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