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SYGMA - Update Mensile

PLATFORM-DEFINED "THE IT JOB"

26/01/17 Update

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Making IT job secure, fast and profitable

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sono entusiasta di inviarvi la prima edizione del sommario mensile su Sygma.

Il nostro obiettivo è quello di fornirvi una breve panoramica di notizie, pensieri e aggiornamenti
del prodotto una volta al mese.

Ci siamo presi la libertà di inserirvi in questa newsletter per via delle nostre connessioni precedenti. Se magari volete cancellarvi, troverete in fondo a ogni sommario mensile il link per farlo.

Ogni vostro suggerimento è il benvenuto e per questo abbiamo aggiunta la sezione Feedback
che trovate nel menu laterale di sinistra, dopo la vostra login.
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Ringraziamo per i suggerimenti pervenuti negli ultimi mesi perchè sono stati molto preziosi per migliorare Sygma.
SICUREZZA
  • Ora un sistema di notifica email vi avvisa ogni volta che viene effettuano un accesso al vostro account Sygma con tracciatura di data, ora e indirizzo IP.
  • Per tutte le attività di inserimento e modifica di informazioni vengono tracciate data e ora di creazione e modifica.
COSA ABBIAMO AGGIUNTO
  • Teamviewer: Ora vengono scaricate tutte le sessioni di connessioni remote dal vostro account Teamviewer e possono essere contabilizzate come interventi da addebitare ai clienti, con conteggio automatico dei tempi di connessione.
  • Creato sistemi di importazione dei clienti, attraverso un tracciato .CSV scaricabile.
  • Possibilità di inviare email per nuove Activity o cambi di stato.
  • Invio di alert email quando il cliente richiede un nuovo intervento tramite il portale utenti.
  • Kayako: È possibile collegarsi ad un installazione di Kayako per importare i ticket che si vogliono contabilizzare all'interno di Sygma.
SU COSA STIAMO LAVORANDO
  • Agente Sygma per Windows: nel primo trimestre 2016 sarà disponibile l'agente Sygma per Windows con il quale sarà possibile monitorare lo stato di Server e PC. Sarà inoltre possibile l'esecuzione remota di comandi. L'agente Sygma non richiede VPN o configurazioni particolari su Firewall.
  • Calendario: Sincronizzazione del calendario Sygma con Kerio Connect e Google Calendar.
  • Gestione Email: Possibilità di gestire le email in ingresso per trasformare le richieste in Activity Sygma.
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Knowledge Base su Sygma

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