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Conditions générales

DPA

Conditions générales de vente

L'offre et la vente de produits sur notre site Internet sont régies par les Conditions générales de vente en ligne suivantes.
Le site www.coretech.it est géré par CoreTech Srl, Viale Ortles 13-20139 Milan (MI) - Italie - Numéro de TVA: IT03815480961 Enregistré au REA n °: MI - 1703914

Définition

Aux fins de l'application et de l'interprétation des présentes conditions contractuelles, les termes et expressions utilisés auront la signification suivante:



Dispositions générales

Les présentes Conditions générales de vente concernent l'achat de tous les produits et services effectués à distance via internet sur ce site.

La navigation et la soumission d'un bon de commande sur le site implique l'acceptation des Conditions de vente et des Politiques de protection des données adoptées par le site qui y sont indiquées.

Nous invitons tous les clients à télécharger et imprimer une copie du bon de commande et des présentes Conditions générales de vente, dont CoreTech Intervenir rapidement en cas de signalement par CoreTech de problèmes liés au service se réserve le droit de modifier unilatéralement et sans préavis.



Conclusion du Contrat et Confirmation de la commande

Le contrat stipulé entre CoreTech et le client ne doit être considéré comme conclu qu'avec l'acceptation (même partielle) par CoreTech du bon de commande reçu avec la procédure d'achat en ligne.

Avant de conclure et de transmettre le bon de commande, il vous sera demandé de confirmer l'acceptation des Conditions générales de vente et d'avoir pris connaissance des informations relatives au traitement des données personnelles.

Après avoir soumis le bon de commande, le client recevra un e-mail contenant les détails de la commande qui vient d'être soumise avec l'objet: CoreTech : confirmation de réception de commande. L'e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail fournie lors de l'inscription ou lors de la saisie du formulaire de commande.

Le bon de commande contient les données de facturation du client (saisies ou modifiées lors de l'envoi du bon de commande), l'identification du bon de commande, le lien vers les Conditions générales de vente, les prix unitaires et totaux, les modes de paiement, les modes de livraison des produits achetés et les frais de port relatifs.

La commande pourra faire l'objet d'une confirmation par CoreTech, en cas de non-acceptation CoreTech la notifiera rapidement par email en indiquant le numéro de commande relatif et en précisant toutes les raisons du rejet.

Une fois le bon de commande reçu et accepté, il sera vérifié et exécuté.

Si la commande est incomplète ou incorrecte, le client sera contacté par téléphone ou par e-mail pour obtenir des précisions.

En accord avec le client, CoreTech intégrera la commande en envoyant une demande de confirmation par e-mail et en rendant la commande visible dans l'Espace réservé sur le site web de CoreTech www.coretech.it



Méthodes d'achat

L'achat de produits et services sur le site web de CoreTech est soumis à inscription.
Sur le site en haut à droite, il y a l'élément de liste, où le client peut trouver une liste de tous les produits et services vendus. Le client ne peut commander les produits que dans la liste de prix qui comprend également les Services cloud contractés dans une session spécifique session de cookies.

De plus, sur le site web de CoreTech, il existe des configurateurs de prix qui vous permettent de configurer facilement les services ou les produits à acheter en fonction de vos besoins.
Il est possible de demander un devis ou des informations par email à l'adresse commerciale@coretech.it.

Une fois que l'équipe commerciale a reçu la demande, elle enverra un devis par e-mail, directement depuis le CoreTech.it Portail.
Lorsque le client le demande explicitement, il est possible de recevoir un devis par e-mail qui doit être signé pour acceptation et envoyé par PEC à l'adresse e-mail certifiée coretech@mailcertificata.it



Conditions de paiement

Sauf convention contraire sur les modes de paiement, l'exécution des commandes est soumise au paiement anticipé et intégral de la commande par le client au plus tard 15 jours ouvrables à compter de la transmission du bon de commande. Les modes de paiement possibles sont par Carte de crédit, PayPal ou Virement bancaire. En conséquence, le défaut de paiement entraînera la résiliation automatique du contrat et l'annulation de la commande, communiquée au client par e-mail, qui sera suivie du retour du montant éventuellement déjà payé.

Virement bancaire

Les paiements anticipés peuvent être effectués par virement bancaire sur le compte courant indiqué sur la Confirmation de réception de commande reçue par courrier électronique en indiquant le numéro de commande dans le motif du paiement ... de la banque. Les commandes du client seront occupées jusqu'à réception de la preuve de paiement par la banque. L'expédition de la commande n'interviendra qu'à compter du crédit effectif du montant dû qui doit intervenir dans les 15 jours ouvrables à compter de la date de la commande.

Carte de crédit et PayPal


visa mastercard paypal

Il est possible de payer par carte de crédit ou Paypal lors de la conclusion du formulaire de commande en ligne, en sélectionnant le mode Carte de crédit. Dans ce cas, vous serez redirigé directement vers le site de la banque qui proposera le paiement par carte de crédit ou Paypal, et autorisera le débit du montant selon le bon de commande transmis. En cas de problème, il sera possible de répéter le paiement en se connectant à la Zone réservée et en effectuant une nouvelle transaction sur la commande.

Les informations relatives à la carte bancaire utilisée par le client sont saisies et transmises via une connexion sécurisée directement sur le site de la banque qui garantit la transaction. CoreTech n'a pas accès à ces données et par conséquent CoreTech ne peut en aucun cas être tenue responsable de toute utilisation frauduleuse et indue de cartes de crédit par des tiers, même si l'acte de transaction a été effectué pour le paiement des produits achetés sur le site www.coretech.it



Caractéristiques du produit et prix

Les caractéristiques des produits sont décrites dans les fiches produits, accessibles lors de la navigation ou directement à partir de la liste de prix du coretech.it site web. Les images et les couleurs des produits en vente sur la liste de prix peuvent cependant ne pas correspondre aux vraies à la suite d'améliorations et de mises en œuvre entre-temps ou à la suite du navigateur Internet et du moniteur utilisés. Les prix des produits peuvent faire l'objet de mises à jour.

Les prix indiqués au moment de la commande sont déterminants. Les prix sont prévus avec 22% de TVA exclue, et indiqués dans le bon de commande le cas échéant.



Envoyer une clé ou une licence d'utilisation

L'achat des Produits logiciels n'implique aucun transfert physique de marchandises, sauf si un DVD est spécifié comme support physique et moyennant un supplément. Une fois la commande confirmée et l'état du paiement vérifié, la clé ou la licence d'utilisation du logiciel sera envoyer une clé ou une licence d'utilisation du logiciel sera envoyée par e-mail à l'adresse e-mail communiquée lors de l'achat. (Cette adresse peut être modifiée depuis votre espace réservé)

La clé ou la licence d'utilisation est une séquence de caractères qui, insérés dans le masque approprié du logiciel installé, en démo ou acheté, permettra l'utilisation du logiciel pour la version achetée, rendant le produit opérationnel.



Exécution des commandes et licences

Dès réception de la confirmation de paiement de la commande, CoreTech traitera les commandes selon les différents modes et délais des produits achetés. Le moment du traitement ne dépend pas seulement de CoreTech, l'envoi des clés ou des licences de produit sera envoyé par email le plus rapidement possible dès qu'elles seront libérées par les fabricants.

Ces temps vont de 4 heures et ne dépassent généralement pas 2 jours ouvrables.



Méthodes et coûts d'expédition

Il n'y a pas de frais de livraison pour l'achat de produits logiciels puisque la licence est envoyée par e-mail.

Changement de produits physiques Le coût d'expédition des produits physiques (par exemple capteurs, boîtes, etc.) sont automatiquement calculés par coretech.it portail et ajouté au bon de commande, dès que le client sélectionne le type d'expédition requis.

Les prix calculés par le portail, sont valables pour l'ensemble du territoire national, où la livraison se fera dans des pays étrangers, il peut y avoir des changements de coûts qui seront rapidement communiqués au client, qui pourra, s'il le souhaite, demander l'annulation de la commande.

Une fois la commande envoyée, le client reçoit un Numéro de suivi par e-mail qui lui permettra de suivre l'expédition et de vérifier les détails du document de transport tels que les colis, la date et le statut d'expédition.

Sauf demande expresse du client lors du remplissage du bon de commande, la vraison est prévue par voie routièreL'envoi sera envoyé à l'adresse de livraison indiquée lors du remplissage du bon de commande. S'il n'a pas été possible de livrer en raison de la mauvaise adresse du destinataire, l'envoi sera stocké dans les entrepôts du courrier. Les frais de stockage seront à la charge du client. Le client est tenu de vérifier, lors de la livraison, le bon état de l'emballage fourni en présence du transporteur.

Si l'emballage n'est pas en bon état et est donc endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux de fermeture, le client doit accepter la collecte en mettant la mention "acceptation conditionnelle" sur le reçu de livraison du courrier. Une fois le document signé, s'il n'est pas accepté avec réserve, le client ne pourra pas contester les caractéristiques externes de ce qui a été livré et aucune responsabilité ne pourra être attribuée à CoreTech.

Tout problème concernant l'intégrité physique, la correspondance ou l'exhaustivité des produits reçus doit être signalé dans les 7 jours suivant la livraison, selon les procédures énoncées dans le présent document.



Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité du matériel en stock, de la nécessité de commander ceux requis, des délais de transport et de douane. Si les produits sont disponibles, la livraison sera effectuée dans les 48 heures ouvrables suivant la réception de la commande, s'ils ne sont pas disponibles, les délais de livraison varient en moyenne de 5 à 10 jours ouvrables. Sauf indication contraire que CoreTech enverra au Client par e-mail.

L'envoi sera effectué pour l'intégralité de la commande, et dès que tous les produits commandés seront disponibles. Dans le cas où le client souhaite exécuter partiellement la commande, veuillez faire une demande spécifique à commerciale@coretech.it



Support avant et après vente

CoreTech fournit aux clients un support technique gratuit, sur demande et une formation comme décrit dans la page de support au lien suivant Link Ils sont également disponibles sur le site, dans la page Ressources de la Base de connaissances (KB) ou des bases de connaissances sur tous les produits et services. Ces ressources sont une collection de manuels de dépannage, d'articles et de vidéos. Afin d'apporter un soutien pratique au client. Cette collection est disponible pour les clients enregistrés sur le lien suivant relier.



Annulation/modification de la commande

Vous pouvez modifier ou annuler la commande dans les 24 heures suivant l'envoi du bon de commande, et dans tous les cas avant le traitement de la commande en envoyant l'e-mail de confirmation d'exécution de la commande.

Pour effectuer une modification ou une annulation de la commande, vous devez envoyer un email à commerciale@coretech.it

Pour annuler votre commande ou la modifier, vous devez écrire à commerciale@coretech.it et spécifiez le numéro de référence de la commande (contenu dans la confirmation de réception de commande) avec le motif de l'annulation, ou les détails de modification de votre commande.

Dès sa prise en charge, vous recevrez une confirmation d'annulation / modification de votre commande et toutes les informations y afférentes.

S'il y a une confirmation d'annulation pour une commande avec prépaiement, une annulation de la transaction sera suivie si elle a déjà été effectuée. Si, en revanche, il s'agit d'une confirmation de modification de commande, il sera précisé s'il y aura une annulation ou un paiement supplémentaire pour corriger le montant total de la commande qui vient d'être modifiée. En cas de remboursement du paiement, CoreTech inversera le montant facturé et en enverra une copie au client comme suit:

Les délais d'annulation ne dépendent pas de CoreTech mais dépendent exclusivement du système bancaire.
Une fois la transaction annulée, CoreTech ne pourra en aucun cas être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect causé par un retard dans le défaut de déblocage du montant par le système bancaire.



Changement de produits physiques

Pour demander un changement de produit physique, le client doit envoyer une demande RMA par e-mail à commerciale@coretech.it.

Une fois reçu, un email sera envoyé au client contenant le formulaire RMA qui doit être imprimé et envoyé par courrier recommandé dans les 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise. La lettre recommandée doit être envoyée à: CoreTech srl basée à Viale Ortles 13, code postal 20139 Milan (MI).

Il est également possible d'envoyer la demande via PEC à coretech@mailcertificata.it Une fois le formulaire RMA reçu, la raison du changement sera évaluée et le numéro RMA sera envoyé qui doit être attaché à l'extérieur du boîtier dans lequel le produit sera physiquement placé. et envoyé à CoreTech Srl.

Cependant, le client doit faire attention aux conditions suivantes:

Sans préjudice des éventuels frais de réparation en cas d'endommagement de l'emballage d'origine,

2. Le droit de rétractation est perdu, faute de la condition essentielle d'intégrité du bien (emballage et/ou son contenu), dans les cas où il est constaté:

En cas de déchéance du droit de rétractation, la marchandise restera dans les locaux mis à la disposition du client pour enlèvement à ses frais.



Droit applicable, litiges et tribunal exclusif

La fourniture des produits CORETECH est régie par le droit italien, sans application de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises.

Toutes les activités extrajudiciaires possibles, y compris tous les instruments alternatifs au litige (A. D. R.) dont l'expérience est obligatoire en vertu de la loi, doivent être effectuées en italien et basées dans la municipalité de Milan.

Tout litige relatif à l'interprétation, à l'exécution, à la résolution ou autre qui est autorisé dans le contrat de fourniture sera exclusivement dévolu à la juridiction italienne et à la compétence exclusive du Tribunal de Milan.


Informations sur le document

Titre du document: Conditions générales
Version du document: V.1
Date du dernier ajustement: 01/06/2020

Conditions générales de fourniture cloud

Règles de base



Fourniture du service



Règles de politique générale sur l'utilisation des services



Frais et modes de paiement



Partage des risques et des responsabilités



Durée du contrat et modifications



Droits d'auteur et autres actifs incorporels



Droits d'auteur et autres actifs incorporels

Mentions légales

Informations sur le document

Titre du document: Conditions générales du cloud (Contrat)
Version du document: V.1
Date du dernier ajustement: 12/05/2020
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