Sygma
GARDEZ LE CONTRÔLE

Pourquoi nous avons créé Sygma

Sygma a été créé pour rendre votre travail plus efficace. L'efficacité se cache dans de nombreux petits détails. Un boulier serait suffisant pour faire des opérations mathématiques mais, de nos jours, l'utiliseriez-vous à la place d'une calculatrice? Ayant travaillé pendant des années en tant qu'intégrateurs de systèmes, nous avons une connaissance approfondie des activités qui doivent être menées chaque jour pour offrir un support et une assistance technique à vos clients, et nous savons lesquelles, entre ces activités, peuvent être optimisées. Être efficace est le secret pour réussir, économiser de l'argent et augmenter les marges bénéficiaires.
Avec Sygma, nous voulons donner à chacun la chance d'améliorer son travail en informatique: plus facile, plus efficace et plus rentable.

À qui s'adresse Sygma?

Sygma s'adresse à l'industrie informatique, en particulier, et à quiconque travaille en étroite collaboration avec le support technique informatique.
Sygma est née de l'expérience sur le terrain et, avant de répondre aux besoins de la chaîne, elle répondait aux besoins de nos administrateurs informatiques. Notre histoire dans l'informatique nous a amenés à développer au fil du temps des solutions qui nous ont permis d'améliorer notre travail, à l'intérieur, et celui de nos clients. Les premiers développements remontent à 10 ans!- ont été adressées au suivi web des activités de support. Aujourd'hui, ce système est communément appelé Système de tickets. Il était fondamental pour nous d'avoir un stockage des opérations effectuées, disponible via le web, à la fois pour les techniciens et les commerciaux de l'entreprise. En outre, nous avons estimé que donner aux clients la possibilité de voir combien et comment notre temps était passé était également fondamental car plus vous offrez de transparence, plus vous obtenez la confiance de vos clients. C'étaient les premières années des années 2000 et, encore habituées au rapport papier traditionnel, très peu d'entreprises utilisaient un système similaire. Savoir combien et quelles activités ont été réalisées par un technicien spécifique ou pour un client spécifique nous a permis de mieux gérer les charges de travail et, en même temps, nous a permis de prévoir rapidement l'évolution de nos efforts, et donc de nos revenus.
Au fil des ans, nous avons poursuivi le développement d'applications web, également utiles pour le catalogage d'informations relatives aux infrastructures gérées par les clients. Partager des feuilles Excel pour rechercher des adresses IP et des mots de passe était une perte de temps incroyable... Il arrivait souvent que tout le monde ait une version différente du même fichier avec des informations plus à jour. Et c'est ainsi que Sygma est née...
Sygma è lo strumento perfetto per Consulenti IT,System Integrator Managed Service Provider in quanto consente di gestire, da un'unica console, ogni aspetto di una moltitudine di clienti. Allo stesso tempo Sygma è consigliato anche ai reparti IT di una singola azienda. Infatti, le esigenze di un Reparto Tecnico sono identiche a quelle di un System integrator o di un MSP,eccetto per il solo fatto che i primi hanno un unico cliente e cioè l'azienda per la quale lavorano.
Techniciens, commerciaux, administratifs, responsables informatiques, propriétaires et utilisateurs finaux: Sygma est l'outil qui rend votre travail plus efficace!