Sygma
KEEP CONTROL

Porque hemos creado Sygma

Sygma ha nacido para ofrecer la posibilidad de obtener más eficiencia en tu trabajo. La eficiencia se esconde en muchos detalles pequeños. Sería suficiente un ábaco para las operaciones matemáticas pero, al día de hoy, ¿lo utilizarías en lugar de una calculadora? Hemos trabajado años como integradores de sistemas,  tenemos un  conocimiento profundo de las actividades diarias para ofrecer soporte y asistencia técnica a los propios clientes y sabemos cuáles son, entre estas actividades, las que pueden ser optimizadas. Ser eficientes es el secreto para tener éxito, ahorrar dinero e implementar los márgenes de las ganancias.
Con Sygma queremos dar a todos la posibilidad de mejorar su trabajo en el IT: más simple más eficiente y más dichoso.

¿Para quién está pensado Sygma?

Sygma está pensado para el sector IT y todos los que trabajan en el soporte técnico informático.
Sygma nace de la experiencia en el campo y antes de contestar a las exigencias del canal, contestaba a nuestras exigencias de operadores informáticos. Nuestra historia en la tecnología de la información nos ha empujado a desarrollar en el tiempo soluciones que nos permitieran mejorar nuestro trabajo, tanto interno a la empresa como afuera con nuestros clientes. El primer desarrollo tiene más de 10 años. Estaba pensado para el rastreo en la web de las actividades de soporte.  Hoy este sistema es llamado Ticket System.  Para nosotros era fundamental tener un almacén de las intervenciones hechas y que fuera disponible para la consulta en la web tanto para los técnicos, como para los comerciales de nuestra empresa. Además hemos pensado que fuera fundamental ofrecer a nuestros clientes la posibilidad de visualizar cuánto y cómo había sido gastado nuestro tiempo, porque cuanto más ofreces transparencia más confianza tienes por parte de los clientes. Eran los años 2000 y acostumbrados aún al papeleo muy pocas empresas informáticas utilizaban un sistema parecido. Conocer cuántas y cuáles actividades habían sido desarrolladas por un técnico o por un cliente nos ha permitido gestionar mejor las cargas de trabajo y en el mismo tiempo nos ha dado la posibilidad de prever con antelación cómo se habría evolucionado nuestro esfuerzo y nuestro facturado. 
En el curso de los años hemos seguido con el desarrollo de aplicaciones basadas en la Web, útiles a la categorización de las informaciones relativas a las infracciones de infraestructuras gestionadas en nombre de los clientes. Compartir hojas Excel para la búsqueda de direcciones IP y contraseñas era una pérdida de tiempo... muchas veces pasaba que las personas tenían versiones diferentes del mismo archivo con informaciones no actualizadas. Así ha nacido Sygma...
Sygma es el instrumento perfecto para los consultores IT, integradores de sistemas y  proveedores porque permite gestionar desde una sola consola cada información de una multitud de clientes. En el mismo tiempo Sygma es aconsejado también a los Departamentos de una misma empresa IT. En efecto las exigencias de un departamento técnico son las mismas que las de un integrador de sistemas o de un MSP excepto por el hecho que los primos tienen un solo cliente: la empresa para la que trabaja.
Técnicos, comerciales, administrativos, responsables IT, titulares de empresa o usuarios finales: Sygma es el instrumento que permite ser más eficientes en el trabajo!