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Perché non riesco ad aggiungere nuovi peer in SygmaConnect?

Se non riesci ad aggiungere nuovi computer (peer) in SygmaConnect, molto spesso il motivo è il raggiungimento del limite di “Dispositivi registrabili” previsto dalla tua licenza.

In pratica, ogni piano di SygmaConnect permette di registrare in rubrica un numero massimo di dispositivi. Una volta raggiunto questo limite:

• non puoi aggiungere nuovi peer alla rubrica;
• il software può mostrare messaggi di errore o rifiutare il salvataggio del nuovo dispositivo.

Cosa significa “Dispositivi registrabili”

I Dispositivi registrabili sono il numero massimo di computer che puoi registrare nella rubrica di SygmaConnect con la tua licenza.

A titolo di esempio (dati indicativi, vedi sempre il listino aggiornato):

• Basic (Free): fino a 100 dispositivi registrabili;
• Pro: fino a 100 dispositivi registrabili;
• Business: fino a 400 dispositivi registrabili;
• Enterprise: fino a 600 dispositivi registrabili.

Il dettaglio aggiornato dei piani è disponibile nel listino ufficiale: Listino SygmaConnect – Piani e prezzi .

Come verificare quanti dispositivi e canali hai in licenza

Puoi controllare direttamente dal client SygmaConnect quali limiti di licenza hai attivi (ad esempio numero di canali e numero di dispositivi registrabili).

Segui questi passaggi dal client SygmaConnect:

1. Apri il client SygmaConnect sul tuo PC.
2. Vai su Impostazioni (Preferenze / Settings, in base alla lingua).
3. Seleziona la scheda Informazioni su (About).

In questa schermata vedrai:

• la versione del client SygmaConnect;
• la licenza attiva, con indicazioni su:
  • numero di canali disponibili (quanti utenti possono connettersi contemporaneamente);
  • numero massimo di dispositivi registrabili in rubrica.

Cosa fare se hai raggiunto il limite

Se hai raggiunto il numero massimo di dispositivi registrabili, hai tre possibilità:

1. Rimuovere dalla rubrica i dispositivi che non utilizzi più (vecchi PC, server dismessi, ecc.) e poi aggiungere i nuovi peer.
2. Valutare un upgrade di piano (ad esempio da Basic a Business o Enterprise) per aumentare il numero di dispositivi registrabili.
3. In caso di dubbi, contattare il supporto o il tuo referente commerciale per verificare quale piano sia più adatto al numero di dispositivi che devi gestire.