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N-Able - N-sight RMM: Accesso remoto e funzionalità di supporto

Nota: L'accesso utente alla dashboard e l'utilizzo di queste funzionalità dipendono dalle autorizzazioni associate al ruolo.

È possibile accedere in remoto ai dispositivi monitorati RMM N-sight per fornire supporto e manutenzione e fornire l'applicazione Vassoio di sistema Windows come strumento self-service agli utenti finali.

Per l'accesso remoto sono disponibili le seguenti opzioni:

Funzuionalità remota
Sistema operativo supportato
Dettagli

Take Control

 

Attenzione:

Puoi usare Take Control (N-able) o Take Control (TeamViewer). Per ulteriori informazioni, consulta Take Control Engines.

Windows e macOS

  • Connettiti in modo sicuro, direttamente dalla Dashboard, ai server o workstation Windows monitorati o alle workstation Mac

    Nota: Take Control Fast Assist consente di connettersi in modo sicuro, direttamente dalla Dashboard, a dispositivi presidiati non monitorati.

  • Utilizza Take Control Fast Assist per creare sessioni di accesso remoto ai dispositivi non monitorati

  • Abilitato dalla Dashboard e installato con l'agente
  • Nessuna necessità di VPN o modifiche alle impostazioni del firewall

Chat Utente

Windows

  • Connettiti con i clienti direttamente tramite una chat bidirezionale, senza dover avviare una sessione di controllo remoto attiva
  • Il dispositivo del cliente target deve avere installato Take Control o Remote Background Management

Integrazione con le installazioni TeamViewer esistenti - solo per Windows

Windows

  • Connettiti in modo sicuro, direttamente dalla Dashboard, ai dispositivi Windows monitorati che utilizzano TeamViewer
  • Abilitato dal Dashboard
  • Nessuna necessità di VPN o modifiche alle impostazioni del firewall

Gestione Background Remota

Windows

  • Un'esperienza di manutenzione senza soluzione di continuità sul dispositivo finale che consente di eseguire azioni di Remote Command Line, Remote Process Control e Remote Service Control direttamente sul dispositivo di destinazione senza interrompere il lavoro dell'utente finale

Configurazione alternativa di accesso remoto - Desktop remoto - Solo Windows

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Windows

  • Un collegamento per accedere alla macchina remota tramite Terminal Services, VNC o Netsupport Manager
  • Su un desktop o laptop in cui un utente è attualmente connesso al sistema, questo potrebbe non essere possibile o pratico

Supporto remoto - Legacy

 

 

Importante: 

Non effettuiamo più test o sviluppi per il Visore e l'Agente di Supporto Remoto. È fornito così com'è ed è escluso dai nuovi account RMM N-sight. Nelle prossime settimane, sarà rimosso per tutti gli account N-sight RMM esistenti.

Se utilizzi ancora questa funzione di supporto remoto, ti consigliamo di utilizzare Take Control e Remote Background Management per accedere ai dispositivi dei clienti.

Windows

  • Progettato per l'accesso assistito
  • Un agente di supporto remoto viene inviato all'utente, che quindi condivide il proprio desktop senza disconnettersi
  • Entrambi gli utenti possono utilizzare il computer contemporaneamente