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SLA - Tempi di risposta

Trasparenza Supporto

SLA Risposta Lun-Ven 09:00 - 18:30

Q1/2022 (Gen-Feb-Mar)
95,89% entro 36 minuti - 4,11% entro 6 ore 43 minuti

Q2/2022 (Apr-Mag-Giu)
97,14% entro 32 minuti - 2,86% entro 7 ore 44 minuti

Per incident su infrastruttura Data Center monitoring H24 e reperibilità