Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Cloud-Lieferbedingungen

Grundregeln

• Art. 1 - Definitionen
  1.01 Zur Anwendung und Auslegung des vorliegenden Vertrags haben die verwendeten Begriffe und Ausdrücke die folgende Bedeutung:
  (a) “CLIENTE”: indica la società o la persona fisica acquirente che agisce per fini imprenditoriali e/o professionali e, ove previsto, rivenditore del servizio;
  (b) “Data Center”: indica l’edificio o parte di esso dedicato alla fornitura di servizi informatici e di telecomunicazione;
  (c) “Dati”: indica qualsiasi dato o informazione di carattere commerciale e/o personale, pubblica o privata, trattata dal CLIENTE nell’ambito dell’utilizzazione del servizio;
  (d) “Servizio”: indica la specifica prestazione fornita da CORETECH secondo le caratteristiche indicate nelle condizioni di fornitura;
  (e) “Policy”: regole di condotta che definiscono le modalità operative ed i comportamenti attesi per il corretto utilizzo dei servizi forniti da CORETECH nonché gli strumenti e le modalità di inibizione di violazioni e/o abusi;
  (f) “SLA – Service Level Agreement”: indica le regole di erogazione dei servizi e i parametri di riferimento oggettivi per il monitoraggio del livello di qualità garantito nonché la percentuale di rimborso in caso di disservizioe sono esposti nel pagina web di cui all’indirizzo: SLA_servizi.php;
  (g) “Managed”: indica la gestione del servizio da parte di CORETECH secondo le specifiche del servizio indicate nello SLA;
  (h) “Unmanaged”: indica la gestione del servizio direttamente a cura e sotto la responsabilità del CLIENTE;
  i) “Log”: file nel quale vengono registrate le operazioni che l'utente compie durante ogni singolo accesso presso un web server. Vengono rilevati: data, ora, documento visualizzato, indirizzo ip dell’utente, url dalla quale è arrivato l’utente, browser dell’utente, sistema operativo e info provenienti dai cookie;
  (j) “Sospensione o Interruzione del servizio”: indica l’impossibilità totale, rispettivamente, temporanea o definitiva di usufruire dei servizi oggetto del contratto attraverso qualsiasi mezzo di telecomunicazioni;
  (k) “Backup”: indica la procedura di copia dei dati archiviati del CLIENTE su spazio fisico o virtuale dedicato alla conservazione di tali dati;
  (l) “Test di disaster recovery”: indica le prove di efficacia ed efficienza a cura del CLIENTE della procedura di recovery dei dati attivata con il backup;
  (m) “24/7/365”: acronimo utilizzato nel contratto per indicare la continuità 24 ore su 24, 7 giorni alla settimana, 365 giorni all'anno, fatte salve le ipotesi di interruzione o sospensione del servizio previste nelle presente Condizioni;
  (n) “Area riservata”: l’area informatica messa a disposizione tramite il sito di CORETECH, nella quale il CLIENTE può gestire e configurare il servizio;
  (o) “Sezione comunicazioni contrattuali”: spazio presente all’interno dell’area riservata in cui sono presenti i documenti negoziali che regolano il servizio tra CORETECH e il CLIENTE;
  (p) “Credenziali di accesso”: due codici alfanumerici rispettivamente login e password, consegnate al CLIENTE da CORETECH per la gestione del servizio e per accedere all’area riservata;
  (q) “Modulo d’ordine”: il modulo così denominato, compilato in ogni sua parte dal CLIENTE, con il quale questi individua il servizio da attivare e presenta la richiesta di attivazione a CORETECH;
  (r) “Listino prezzi”: le pagine web contenute nel sito di www.coretech.it accessibili tramite la voce di menu “listini” in alto a destra, in cui cliccando sul singolo servizio è possibile configurarlo secondo le proprie esigente con calcolo contestuale del relativo prezzo applicato e tempi di consegna;
  (s) “Informazioni confidenziali” ogni informazione, e/o documentazione, e/o materiale e/o strumento e/o programma di ricerca e di sviluppo ricevuta da CORETECH direttamente o indirettamente, su qualsiasi supporto (a titolo esemplificativo ma non esaustivo supporto cartaceo, elettronico o anche verbalmente), indicata come “riservata”, “proprietaria” o con diciture simili apposte con lo scopo di segnalare la natura riservata e/o confidenziale dell’informazione stessa o comunque quelle informazioni che per contenuto, natura o circostanza vengono normalmente considerate, in ambito imprenditoriale, confidenziali. A titolo esemplificativo si considerano riservate le prestazioni, le caratteristiche, le configurazioni, le specifiche tecniche del servizio, i preventivi, le relazioni di audit o di sicurezza, i piani di sviluppo del prodotto.
  
  

• Art. 2 - Vertragsgegenstand
  2.01 Dieser Vertrag regelt die Erbringung von IT-Dienstleistungen durch CORETECH als Mittelverpflichtung, gemäß der vom KUNDEN unter den verfügbaren gewählten Konfiguration, geregelt durch diese Bedingungen und ergänzende Dokumente wie nachfolgend angegeben
  2.02 Per i dettagli tecnici e le dotazioni dei servizi, le regole di utilizzo e i livelli di qualità deve farsi riferimento alle “Policy” e “SLA – Service Level Agreement”.
  
  

• Art. 3 - Nicht im Vertrag enthaltene Dienstleistungen
  3.01 Die in diesen Lieferbedingungen vorgesehenen Dienstleistungen sind nicht nutzbar in Bezug auf Aktivitäten des KUNDEN, die ein hohes Maß an Umwelt- oder Gesundheitsrisiken für Personen aufweisen, einschließlich beispielhaft klinische oder krankenhausbezogene Aktivitäten, chemische, nukleare Anlagen, gefährliche Transporte oder Massentransporte.
  3.02 In diesen Fällen steht CORETECH zur Verfügung, um mit dem KUNDEN die Bereitstellung eines geeigneten personalisierten Dienstes zu verhandeln.
  3.03 Während der Laufzeit des in diesen Lieferbedingungen vorgesehenen Dienstes verpflichtet sich der KUNDE, die Kompatibilität des angebotenen Dienstes mit den Risiken seiner eigenen Tätigkeit zu überprüfen und gegebenenfalls den oben genannten personalisierten Dienst anzufordern oder den Dienst zu kündigen, falls er nicht mehr geeignet ist.
  3.04 Der KUNDE akzeptiert und übernimmt alle Risiken und möglichen Folgeschäden, falls er diesen Artikel nicht einhält, und entbindet CORETECH hiermit von jeder Verantwortung.
  
  

• Art. 4 - Technische Expertise des KUNDEN
  4.01 Der Kunde erklärt, die notwendige technische Expertise zu besitzen, um die gekauften Dienstleistungen korrekt zu verwalten.
  4.02 Die Konfiguration der Dienstleistungen wird direkt vom KUNDEN verwaltet, der erklärt, voll verantwortlich zu sein, auch gegenüber Dritten, und übernimmt alle damit verbundenen Risiken.
  4.03 Falls der KUNDE nicht die notwendige technische Expertise hat, verpflichtet er sich, einen vertrauenswürdigen eigenen Techniker zu kontaktieren, auch während der Lieferung, vorbehaltlich der Inanspruchnahme der von CORETECH bereitgestellten Wartungs- und Assistenzdienstleistungen, die separat verhandelt werden können.
  
  

• Art. 5 - Vertragsstruktur
  5.01 Der Vertrag über die Erbringung der CORETECH-Dienstleistungen wird durch die folgenden Vertragsdokumente geregelt:
  (a)Allgemeine Lieferbedingungen oder einfacher Bedingungen, zu denen gehören:
  (a1) “Tabella di sintesi delle caratteristiche dei servizi forniti da CORETECH, riportato in allegato e che si trova nella pagina web: SLA_servizi.php;
  (a2)DPA Data Processing Agreement, Anhang zu diesem Vertrag;
  (b) Policy del servizio, come definite nella successiva sezione III “Regole Generali di policy sull’uso dei servizi” delle presenti Condizioni e fatto salvo quanto indicato nel punto 20.02;
  (c) SLA – Service Level Agreement, auf der Webseite angegeben: SLA_servizi.php;
  (d)Bestellformular, am Anfang dieser Bedingungen platziert;
  (e)Preisliste, die auf der im vorherigen Punkt 1.01, Buchst. (r) angegebenen Webseite zu finden ist.
  5.02 I documenti a), b), c), d) sono approvati con firma digitale dal rappresentante di CORETECH e si trovano a disposizione del cliente nella sua area riservata nella sezione “comunicazione contrattuali”, unitamente alle versioni aggiornate.
  5.03 Der KUNDE nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die einzigen Vertragsdokumente, denen Glauben zu schenken ist, die oben genannten in italienischer Sprache sind, weshalb etwaige Übersetzungen zu seiner Verfügung gestellt werden lediglich als Höflichkeit und nicht verbindlich.
  
  

• Art. 6 - Vertragsabschluss
  6.01 Der Abschluss des Liefervertrags erfolgt ab dem Datum der Genehmigung des Bestellformulars durch CORETECH, die dem KUNDEN die entsprechende Bestätigung mit den Modalitäten der Auftragsabwicklung zusendet.
  6.02 CORETECH behält sich das Recht vor, das Bestellformular aus berechtigten Gründen abzulehnen, wovon sie den KUNDEN in Kenntnis setzen wird.
  6.03 In jedem Fall wird ein Bestellformular, das nicht vollständig ausgefüllt ist, von CORETECH nicht berücksichtigt.
  
  

• Art. 7 - Identifikationsdaten des KUNDEN und Kommunikationsmodalitäten
  7.01 Der KUNDE verpflichtet sich, CORETECH seine Identifikationsdaten mitzuteilen, wie im Bestellformular identifiziert, und garantiert darüber hinaus, dass die genannten Daten korrekt, aktuell und wahrheitsgemäß sind und seine wahre Identität ermöglichen, wobei jede Änderung innerhalb von höchstens fünfzehn Tagen (15) mitgeteilt wird.
  7.02 CORETECH kann jederzeit die geeignete Dokumentation zur Nachweis der Identität des KUNDEN anfordern (beispielhaft aktuelle Handelskammerauskunft, gültiges Ausweisdokument des Inhabers oder gesetzlichen Vertreters und Steuernummer).
  7.03 Vertragliche Kommunikationen müssen schriftlich per PEC (certifizierte elektronische Post) an die bei der Handelskammer registrierte Adresse oder an die vom KUNDEN im Bestellformular angegebene Adresse gesendet werden, falls diese abweicht. Die PEC von CORETECH ist: coretech@pec.coretech.it.
  7.04 Falls der KUNDE nicht die gesetzlich vorgeschriebene PEC hat oder diese aufgegeben und/oder nicht funktionsfähig ist, können die Kommunikationen per Einschreiben mit Rückschein erfolgen.
  7.05 Nel caso in cui non sia possibile effettuare l’invio al CLIENTE con i mezzi sopra indicati, la comunicazione potrà avvenire tramite deposito nella sezione “Comunicazione contrattuali” e con contestuale invio di una email di avviso e produrrà effetto verso il CLIENTE decorsi sette giorni dal deposito.
  7.06 Für normale Wartungs- oder technische Support-Kommunikationen sowie im oben genannten Fall kann die im Bestellformular vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse verwendet werden, die ihrerseits die E-Mail supporto@coretech.it verwenden kann.
  7.07 Ausschließlich als Höflichkeit, ohne dass dies eine Verpflichtung für CORETECH darstellt, kann der Versand der PEC gleichzeitig von der Zusendung einer Benachrichtigungs-E-Mail an den KUNDEN begleitet werden.
  7.08 In ogni caso il CLIENTE potrà comunque utilizzare validamente per comunicare con CORETECH anche il modulo web presente nella sezione “Comunicazioni contrattuali”, il quale rilascerà idonea ricevuta a CLIENTE.
  7.09 Die Parteien verpflichten sich, in ihren Kommunikationen ausschließlich die italienische Sprache zu verwenden.
  7.10 Dieser Artikel gilt in jedem Fall, in dem eine Kommunikation zwischen den Parteien erfolgen muss.
  
  

• Art. 8 - Verbraucher
  8.01 Falls der Dienstbeantragende ein Verbraucher ist, gelten nicht diese Lieferbedingungen, sondern spezifische mit CORETECH vereinbarte Bedingungen.
  8.02 Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, wird vermutet, dass der KUNDE für berufliche oder unternehmerische Zwecke handelt und nicht als Verbraucher qualifiziert werden kann.
  
  

• Art. 9 - Gegenseitige Unabhängigkeit und Autonomie
  9.01 CORETECH und der KUNDE operieren jeweils als unabhängige und autonome Einheiten in Bezug auf ihre eigenen unternehmerischen Tätigkeiten, für die jede direkt verantwortlich ist, wobei in jedem Fall jede Form der Qualifizierung der Beziehung in assoziativen, gesellschaftlichen oder anderen Begriffen ausgeschlossen werden muss.
  
  

• Art. 10 - Einschränkung der Einstellung von CORETECH-Personal und Vertragsstrafe
  10.01 Für die gesamte Dauer des Vertragsverhältnisses und für die zwei Jahre nach Beendigung oder Ablauf verpflichtet sich der Kunde, keine Arbeits- oder Kooperationsbeziehungen einzugehen, weder direkt noch durch Dritte, mit CORETECH-Mitarbeitern und/oder externen Beratern, die Beratungstätigkeiten für den KUNDEN im Auftrag von CORETECH in den letzten drei Jahren durchgeführt haben oder durchführen.
  10.02 Im Falle der Verletzung dieser Verpflichtung muss der KUNDE als Vertragsstrafe gemäß Art. 1382 c.c. für jede Person eine Summe in Höhe von 5% des CORETECH-Umsatzes zahlen, berechnet auf der Basis des Durchschnitts der letzten drei Jahre, vorbehaltlich in jedem Fall des Nachweises eines höheren Schadens.
  
  

• Art. 11 - Anwendbares Recht, anwendbare Sprache, Streitigkeiten und ausschließlicher Gerichtsstand
  11.01 Die Erbringung der CORETECH-Dienstleistungen unterliegt dem italienischen Recht, ohne dass die Konvention der Vereinten Nationen über den internationalen Warenkauf Anwendung findet.
  11.02 Alle eventuellen außergerichtlichen Tätigkeiten einschließlich aller alternativen Streitbeilegungsmechanismen (ADR), deren Durchführung gesetzlich vorgeschrieben ist, müssen in italienischer Sprache und mit Sitz in der Gemeinde Mailand durchgeführt werden.
  11.03 Jede wie auch immer geartete Streitigkeit bezüglich der Auslegung, Ausführung, Auflösung oder die auf den Liefervertrag zurückgeht, wird ausschließlich der italienischen Gerichtsbarkeit und der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts von Mailand unterworfen.
  
  

Prestazione del servizio

• Art. 12 - Liefermodalitäten
  12.01 I servizi verranno forniti con le modalità descritte e secondo le caratteristiche di qualità indicate nello “SLA – Service Level Agreement” di riferimento.
  12.02 CORETECH garantiert die Platzierung seiner Server in Data Centern in Italien mit mindestens TIER 4-Zertifizierung und in dafür geeigneten, von spezialisiertem technischem Personal verwalteten Räumlichkeiten, vorbehaltlich der Möglichkeit, auch andere Data Center desselben Qualitätsniveaus zu verwenden, die anderswo gelegen sind, für eine größere Effizienz und Sicherheit des Dienstes.
  12.03 Mit der Aktivierung des Dienstes kann der Kunde beginnen, den Dienst zu verwalten, für den er allein verantwortlich ist, über die Konsole in seinem reservierten Bereich.
  12.04 Der KUNDE darf die Konfiguration der Dienstleistungen nicht direkt oder durch Dritte ändern und/oder verändern, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Vereinbarung mit CORETECH vor oder dies ist in den Merkmalen und Zwecken des Dienstes vorgesehen.
  
  

• Art. 13 - Einhaltung der Dienstgebrauchsanweisungen
  
  13.01 Der KUNDE kann direkt mit der Nutzung des Dienstes fortfahren, vorbehaltlich der Einhaltung der in der Aktivierungsphase mitgeteilten geeigneten Verfahren.
  13.02 Die Dienstnutzungsverfahren befinden sich in geeigneten Bereichen der Website, die in der Aktivierungsphase angegeben sind.
  
  

• Art. 14 - Ausschließliche Verantwortung des KUNDEN für die Dienstleistungen
  14.01 Angesichts der Unabhängigkeit und Autonomie der Dienstverwaltung durch den KUNDEN übernimmt CORETECH in Bezug auf jeden Dienst keine allgemeine Überwachungspflicht, sie kontrolliert daher nicht und überwacht nicht die Verhaltensweisen oder Handlungen des Kunden, seiner Rechtsnachfolger und/oder Dritter, die Zugang dazu haben, oder kontrolliert oder verwaltet in keiner Weise die mit dem Dienst verwendeten Daten.
  14.02 Es bleibt zwischen den Parteien vereinbart, dass der KUNDE unter seiner Verantwortung entscheidet, wie der einzelne Dienst und die darin eingegebenen Daten verwendet werden, mit Ausschluss jeglichen Beitrags und/oder Eingriffs von CORETECH.
  
  

• Art. 15 - Änderung der Dienstmerkmale
  15.01 Der KUNDE nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die vertragsgegenständlichen Dienstleistungen durch kontinuierlich sich entwickelnde Technologie gekennzeichnet sind und dass CORETECH aus diesen Gründen befugt ist, die technischen Merkmale, Geräte, Liefermodalitäten, Serverstandorte und Lieferanten zu ändern und die Angebotsbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu variieren, wenn dies aufgrund der technologischen Entwicklung und der Liefer- und/oder Organisationsanforderungen sowie zur Verbesserung des Dienstes notwendig ist.
  15.02 Es bleibt vereinbart, dass für vor Änderungen oder Variationen abgeschlossene Verträge dennoch Dienstqualitätsniveaus garantiert werden, die nicht unter denen liegen, die vereinbart wurden.
  15.03 Es bleibt stets die Kündigungsbefugnis des KUNDEN gemäß dem nachfolgenden Art. 33 gewahrt.
  
  

• Art. 16 - Technische Unterstützung und Wartung
  16.01 CORETECH wird die Hardware- und Software-Technikunterstützung bereitstellen, soweit vom Dienst vorgesehen, zum Zweck der Erhaltung der Effizienz desselben.
  16.02 In jedem Fall fallen nicht unter die Pflichten dieser Bedingungen Dienstunterbrechungen und/oder Ausfälle, die verursacht oder direkt dem Verschulden des KUNDEN zuzurechnen sind.
  16.03 Für die Lösung solcher Probleme wird CORETECH mit seinem technischen Personal intervenieren, mit Kosten gemäß der zum Zeitpunkt der Anfrage geltenden Preisliste.
  16.04 Im Falle geplanter Wartungseingriffe verpflichtet sich CORETECH, den KUNDEN mit angemessenem Vorlauf und jedenfalls mindestens einer Woche über die Webseite zu informieren www.coretech.it/it/service/systemStatus/. Diese Eingriffe fallen unter die normale Wartungsaktivität des Dienstes und werden hiermit vom KUNDEN als solche akzeptiert, mit Ausschluss daher, dass sie Grund für Dienstunterbrechungen und/oder Fehlfunktionen des Dienstes selbst sein können.
  16.05 Der KUNDE wird nach Erhalt der Benachrichtigung über geplante Wartung mit der gebotenen Sorgfalt ein geeignetes Backup seiner Daten durchführen, um sie auch unabhängig von der Wiederaufnahme der Dienstaktivierung wiederherstellen zu können.
  
  

• Art. 17 - Modalitäten der Kommunikation von Dienstunterbrechungen oder Fehlfunktionen und Interventionsfristen
  17.01 Im Falle der Feststellung von Dienstunterbrechungen und/oder Fehlfunktionen des Dienstes ist der KUNDE verpflichtet, CORETECH gemäß dem vorherigen Art. 7 davon in Kenntnis zu setzen, die innerhalb angemessener Fristen aktiv werden wird.
  
  

• art. 18 - Backup
  18.01 E’ obbligo e responsabilità del CLIENTE di gestire il proprio backup, con la dovuta diligenza, in relazione al servizio acquistato e in modo tale da consentire il rispristino, impiegando le modalità tecniche che applicherebbe un esperto del settore, anche verificando regolarmente il buon funzionamento, anche mediante test di disaster recovery.
  18.02 CORETECH stellt nur den Dienst bezüglich der Funktionalität des Backup-Mechanismus bereit, ohne die Korrektheit bezüglich der Konfiguration der Datensicherung einzuschließen, die dem KUNDEN obliegt, wie zuvor vorgesehen.
  18.03 CORETECH bietet darüber hinaus optional gegen Bezahlung die Möglichkeit, Backup-Kopien in zwei Data Centern zu archivieren, um eine höhere Garantie für die Datenwiederherstellung zu gewährleisten, eine Wahl, die allein dem KUNDEN im Rahmen seiner Akzeptanz des IT-Risikos obliegt.
  
  

• Art. 19 - Informationssicherheit und Verantwortung bei der Nutzung der Systemzugangsschlüssel
  19.01 Soweit der Dienst die Zuweisung und Nutzung einer oder mehrerer Zugangsdaten vorsieht, ist der KUNDE verpflichtet, diese mit größter Sorgfalt und Vertraulichkeit zu verwahren und sie nicht an Dritte zu übertragen oder zu überlassen oder dies jedenfalls unter seiner absoluten Verantwortung zu tun.
  19.02 Im Falle des Diebstahls, der Beschädigung oder des Verlusts der Vertraulichkeit der Zugangsdaten verpflichtet sich der KUNDE, CORETECH unverzüglich davon in Kenntnis zu setzen.
  19.03 Der KUNDE ist für die Nutzung des über Zugangsdaten zugänglichen Dienstes verantwortlich und haftet daher auch für die Nutzung durch unbefugte Dritte.
  19.04 Der KUNDE kann CORETECH die Zugangsdaten zu den Dienstleistungen zur Verfügung stellen, um Unterstützung gemäß den zwischen den Parteien vereinbarten Modalitäten zu erhalten.
  19.05 Le parti convengono che i “logs”, qualora il servizio ne preveda l’attivazione, attestanti il funzionamento del servizio generati e conservati a cura di CORETECH costituiscono piena prova degli atti compiuti dalle parti.
  
  

Allgemeine Policy-Regeln für die Nutzung der Dienstleistungen

• Art. 20 - Allgemeine Policy-Regeln
  20.01 Der KUNDE verpflichtet sich, für sich und alle, denen er die Nutzung der Dienstleistungen gestattet, diese in gutem Glauben zu verwalten und sie ausschließlich für rechtmäßige und von den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zugelassene Zwecke zu nutzen, von den Gebräuchen, den Sorgfaltsregeln und in jedem Fall ohne Verletzung jeglicher Rechte Dritter, wobei er jede Verantwortung in dieser Hinsicht übernimmt.
  20.02 Il CLIENTE si impegna altresì al rispetto delle specifiche “Policy” del servizio, che si trovano nell’area riservata del CLIENTE, sezione “comunicazioni contrattuali”. In mancanza di una policy specifica, si applicano comunque le regole previste nelle presenti condizioni.
  
  

• Art. 21 - Spezifische Nutzungsverbote der Dienstleistungen
  21.01 Ausschließlich beispielhaft verpflichtet sich der KUNDE, die folgenden Nutzungsverbote des Dienstes nicht zu verletzen und insbesondere folgende Inhalte in keiner Weise zu verwalten:
  - messaggi spam o comunque dati personali, in violazione della normativa sulla privacy;
  - pornografisches Material, es sei denn, es ist für Erwachsene reserviert und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Grenzen bereitgestellt;
  - pädopornografisches Material;
  - anstößiges und/oder sittenwidriges Material;
  - Material mit Zwecken, die der öffentlichen Ordnung und/oder der nationalen Sicherheit entgegenstehen;
  - Material, das die Rechte Dritter verletzt;
  - durch Urheberrechtsgesetze geschütztes Material;
  - illegal erworbenes Material (z.B. nicht originale Software, Musikstücke und Videos, in jedem Format realisiert, nicht originale);
  - Informationen oder Datenbanken ohne Einhaltung der geltenden Vorschriften;
  - Material für die illegale gemeinsame Nutzung in Peer-to-Peer-Netzwerken.
  21.02 Jede Tätigkeit ist verboten, auch vorbereitende, die die Datenschutzvorschriften verletzt oder als Straftat nach italienischem Recht qualifiziert werden kann oder die in jedem Fall auf den unbefugten Zugang zu Daten, Systemen oder Netzwerken abzielt, einschließlich jedes Versuchs, ihre Verwundbarkeit zu bewerten, daher beispielhaft das Durchführen jeglicher Eindring- oder Versuchsoperationen (Port-Scanning, Sniffing, Spoofing...), Angriffe mittels Raubkopiersoftware, Cracks, Keygeneratoren, Serials, Spidering, Angriffe jeglicher Art, auch über Viren oder andere Komponenten oder ähnliche Modalitäten.
  21.03 Der KUNDE verpflichtet sich, die Rechte Dritter, die Persönlichkeitsrechte, die Rechte des geistigen Eigentums wie Urheberrechte, Patentrechte oder Markenrechte und im Allgemeinen jegliches industrielle und geistige Eigentumsrecht zu respektieren, das Dritten zusteht. Der KUNDE erkennt das Verbot an, über die von CORETECH bereitgestellten Dienstleistungen Dateien oder Hyperlinks oder Inhalte jeglicher Art der Öffentlichkeit zugänglich zu machen, die das Urheberrecht und/oder die Rechte des geistigen Eigentums Dritter verletzen, und verpflichtet sich, dies zu respektieren.
  21.04 Der KUNDE verpflichtet sich, vor der Nutzung der Dienstleistungen zu überprüfen, im Besitz aller notwendigen Genehmigungen, Lizenzen und Zertifizierungen zu sein, um den ihm bereitgestellten Dienst zu nutzen und/oder für die Nutzung, die er davon machen möchte, und/oder für den Wiederverkauf an Dritte, falls vorgesehen.
  
  

• Art. 22 - Angemessene Nutzung der Dienstleistungen
  22.01 Der KUNDE verpflichtet sich, keine Software zu installieren und/oder Operationen durchzuführen, die die Effizienz und Sicherheit der Server und anderer CORETECH-Geräte oder der darin enthaltenen Daten beeinträchtigen könnten, sowie die Korrektheit des Codes der ausführbaren Sprachen (ASP, PHP, PERL und ähnliche) zu kontrollieren, die die Stabilität des Web-Servers, der den Dienst hostet, beeinträchtigen könnten.
  22.02 Im Zweifelsfall kann der KUNDE CORETECH um eine bezahlte Beratung bitten, deren Vergütung zwischen den Parteien vereinbart wird.
  
  

• Art. 23 - Benachrichtigung der zuständigen Behörden
  23.01 CORETECH übernimmt keine Verpflichtung zur Überprüfung der Einhaltung des Obigen, behält sich jedoch das Recht vor, die zuständige Justizbehörde zu informieren, falls sie Kenntnis von Missbräuchen und Verstößen erhält, die der KUNDE bei der Nutzung des Dienstes begeht, unbeschadet der Befugnis zur Suspension des Dienstes gemäß dem nachfolgenden Art. 34.
  
  

• art. 24 - Controlli a “campione”
  24.01 CORETECH si riserva, a suo insindacabile giudizio, la possibilità di effettuare controlli “a campione” al fine di verificare il rispetto del contratto di fornitura.
  
  

Vergütungen und Zahlungsmodalitäten

• Art. 25 - Vergütungen und Änderungen
  25.01 Die Vergütung für die gekauften Dienstleistungen, mit Angabe auch der Zahlungsmodalitäten, ist die in der Preisliste angegebene, netto zzgl. MwSt., zugänglich über die Website www.coretech.it zum Zeitpunkt der Übermittlung der Dienstleistungsanfrage.
  25.02 CORETECH behält sich das Recht vor, die Dienstleistungsvergütung an die Veränderungen der Verbraucherpreise gemäß den jährlichen Istat-Indizes anzupassen.
  25.03 Für alle Erhöhungen im Zusammenhang mit neuen Steuern, bereits bestehenden Abgaben, Erhöhung von Anwendungslizenzen (Microsoft, VMWare, usw...), Kostenerhöhungen im Zusammenhang mit Strom oder anderem, das eng mit dem guten Funktionieren der Systeme verbunden ist, behält sich CORETECH das Recht vor, die entsprechenden Kosten mit sofortiger Wirkung in Rechnung zu stellen, kompatibel mit den neuen Preislisten, die veröffentlicht werden. In der ersten Rechnung wird die Erhöhung und die entsprechenden Gründe angegeben.
  25.04 Der KUNDE kann jederzeit den Rücktritt gemäß Art. 33 ausüben und in jedem Fall gilt die Zahlung der Rechnung als Annahme der Erhöhung.
  
  

• Art. 26 - Zahlungsmodalitäten - Fristen für die Beanstandung von Rechnungen unter Verlust des Rechts – Verlust des Fristvorteils und Suspension der Lieferung
  26.01 Der KUNDE nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Zahlung der Dienstleistungsvergütung vorbehaltlich einer anderen schriftlichen Vereinbarung im Voraus gegenüber der Dienstleistungserbringung erfolgt. Im Falle einer anderen Vereinbarung werden die Zahlungsmodalitäten auf der Rechnung angegeben.
  26.02 Im Falle einer Verzögerung bei der Zahlung der Dienstleistungsvergütung werden Verzugszinsen gemäß D.Lgs. 231/2002 angewendet oder, im Falle der Unanwendbarkeit dieser Vorschrift, Verzugszinsen zum gesetzlichen Zinssatz zuzüglich 5 Prozentpunkte.
  26.03 Der KUNDE erkennt ausdrücklich an, dass die von CORETECH gesendeten Rechnungen als genehmigt und anerkannt in jeder rechtlichen Hinsicht gelten, sofern sie nicht beanstandet werden und im Rahmen der Beanstandung innerhalb der Frist, unter Verlust des Rechts, von fünfundvierzig Tagen ab ihrem Erhalt. Nach Ablauf dieser Frist kann keine Beanstandung vom KUNDEN erhoben werden und die Rechnung gilt als bindend zwischen den Parteien als Buchhaltungsdokument, das geeignet ist, den von CORETECH entstandenen Kredit nachzuweisen und die Verpflichtung des KUNDEN, den darin vorgesehenen Betrag zu zahlen, zuzüglich eventueller gesetzlich geschuldeter Verzugszinsen.
  26.04 Eventuelle Beanstandungen müssen CORETECH per PEC erreichen, mit spezifischer Angabe der in der Rechnung angegebenen Posten und detaillierter Beschreibung der Gründe, die die Beanstandung verursacht haben, unter Beilage der Unterstützungsdokumentation falls erforderlich. Der Nachweis der Beanstandung liegt ausschließlich beim KUNDEN durch Vorlage der rechtzeitig gesendeten PEC-Zustellungsbestätigung.
  26.05 Im Falle der Nichtzahlung innerhalb der Fristen und mit den vereinbarten Modalitäten auch nur einer einzigen Rechnung verliert der KUNDE den Fristvorteil, mit dem entsprechenden Recht von CORETECH, die sofortige Zahlung aller Rechnungen zu verlangen, auch der nicht fälligen, sowie eventuelle geschuldete Beträge zu kompensieren und die Lieferung gemäß dem nachfolgenden Art. 34 zu suspendieren.
  26.06 Im im vorherigen Punkt vorgesehenen Fall kann die eventuelle Lieferung nur nach Vorauszahlung fortgesetzt werden und vorbehaltlich einer anderen Vereinbarung, sofern CORETECH nicht den Rücktritt vom Vertrag gemäß dem nachfolgenden Art. 33 für angebracht hält.
  26.07 Die Zahlung der Rechnung beinhaltet die Annahme derselben durch den KUNDEN, mit entsprechendem Verlust jeder Möglichkeit der Beanstandung der Rechnung selbst.
  
  

• Art. 27 - Solve-et-repete-Klausel - Verbot der Erhebung von Einreden gegen die Zahlungsaufforderung
  27.01 Il CLIENTE non può opporre eccezioni al fine di evitare o ritardare, sospendere, differire o ridurre la richiesta di pagamento, neppure in caso di contestazione, né l’importo potrà essere compensato con eventuali crediti che quest’ultimo eventualmente vanti nei confronti di CORETECH, anche relativi ad altri contratti, salvo diverso ed espresso accordo scritto tra le parti.
  
  

Verteilung der Risiken und Verantwortlichkeiten

• Art. 28 - Aufteilung der mit den Dienstleistungen verbundenen Risiken
  28.01 CORETECH handelt als Dienstleistungsanbieter und verpflichtet sich, die Effizienz derselben konstant zu halten, vorbehaltlich der in den folgenden Punkten angegebenen Bestimmungen.
  V28.02 Der KUNDE erkennt an, dass das korrekte Funktionieren der bereitgestellten Dienstleistungen auch von externen Faktoren gegenüber CORETECH abhängt, die Risiken aufweisen, auch unvorhersehbare, die die Unterbrechung, Suspension, fehlende Wiederherstellung des Dienstes oder den totalen oder teilweisen Verlust von Daten oder andere Schäden für den KUNDEN verursachen können, wie zum Beispiel:
  - Unterbrechungen oder Verlangsamungen und/oder Schwierigkeiten beim Internetzugang;
  - Unterbrechungen, Fehlfunktionen, Ausfälle der Netzsystem-Zugangslinien und/oder der Geräte, die von Kommunikationsdienstleistern, Stromversorgern, Data-Center-Struktur oder anderen Lieferanten abhängig sind;
  - schädliche Handlungen, individuelle oder organisierte, auch über Netzwerkverbindung, die kriminelle Aktivitäten, Sabotage, Angriffe von Computerkriminellen, Hackern, Crackern, Viren usw. umfassen können;
  - fahrlässige oder vorsätzliche Verhaltensweisen desselben KUNDEN oder seiner Mitarbeiter, einschließlich der nicht mit der gebotenen Sorgfalt durchgeführten Sicherungskopien seiner Daten und IT-Systeme;
  - Brände, Vandalismus, Naturkatastrophen und katastrophale Ereignisse, auch vorsätzliche, auch bezüglich der von CORETECH zur Dienstleistungserbringung genutzten Strukturen;
  - andere Risikofaktoren, die nicht a priori bestimmbar sind, auch wenn sie abstrakt vorhersehbar sind.
  28.03 Im Falle, dass CORETECH, obwohl es seine bereits erprobten und regelmäßig aktualisierten Dienstverwaltungsverfahren verwendet, gemäß technischen Parametern, die von einem Branchenexperten teilbar sind, und seine Lieferanten ohne grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz auswählt, und dennoch die oben genannten Risiken eintreten, sind die eventuellen nachteiligen Folgen, die zu Schäden für den KUNDEN führen, als von diesem übernommenes Risiko zu betrachten und nicht ersatzfähig, als vertragliches Risiko zwischen den Parteien verteilt.
  28.04 Im Falle der Überprüfung eines schädlichen Ereignisses, das aus den oben genannten Risiken resultiert, wird CORETECH einen Bericht über das eingetretene Ereignis verfassen und darin die Annahme der im vorherigen Punkt angegebenen Managementmaßnahmen angeben, und dies lässt vermuten, dass das Ereignis unter die Risiken fällt, die dem KUNDEN obliegen, wie zuvor angegeben.
  28.05 Der KUNDE kann nachweisen, mit Beweislast zu seinen Lasten, dass das Ereignis keine Verwirklichung der oben genannten Risiken ist, sondern von einem Verhalten abhängt, das direkt CORETECH zuzurechnen ist, sofern grob fahrlässig oder vorsätzlich.
  28.06 Falls der KUNDE die oben genannten Risiken weiter reduzieren möchte, kann er gemeinsam mit CORETECH die Planung eines personalisierten Dienstes bewerten, je nach Fall, gemäß dem im vorherigen Art. 3 angegebenen und/oder den optionalen Backup-Dienst mit Archivierung in zwei Data Centern erwerben, wie im vorherigen Punkt 18.03 vorgesehen.
  
  

• Art. 29 - Verantwortung des KUNDEN
  29.01 Der KUNDE ist verantwortlich für alle Daten, die in den physischen und virtuellen Speicherbereichen enthalten sind, die ihm mit dem Dienst zur Verfügung gestellt werden, sowie für die Verbreitung dieser Daten im Netzwerk und für jede Verletzung der geltenden Vorschriften, einschließlich des Urheberrechtsverstoßes, verursacht durch Daten oder Programme, die Urheberrechten oder anderweitig rechtlich geschützt unterliegen.
  29.02 Es obliegt dem KUNDEN, vorab zu überprüfen, wobei er alle damit verbundenen Risiken übernimmt, dass die Programme oder andere Arten von IT-Dokumenten mit den von CORETECH bereitgestellten Dienstleistungen kompatibel sind und die geltenden Vorschriften respektieren.
  29.03 Der KUNDE verpflichtet sich, die Lieferbedingungen auch allen Personen aufzuerlegen, die die Dienstleistungen in irgendeiner Eigenschaft nutzen, unbeschadet seiner direkten Verantwortung für die Nutzung der Dienstleistungen.
  
  

• Art. 30 - Freistellung des KUNDEN
  30.01 Für alle vom KUNDEN unter Nutzung der von CORETECH bereitgestellten Dienstleistungen durchgeführten Tätigkeiten, aus denen gegenüber CORETECH jegliche außergerichtliche oder gerichtliche Ansprüche jeder Art von wem auch immer resultieren können, auch im Zusammenhang mit der Verletzung der vorliegenden Bedingungen, verpflichtet sich der KUNDE, jede Verantwortung zu übernehmen und sie so schnell wie möglich freizustellen und schadlos zu halten, indem er sie von den genannten Ansprüchen befreit.
  30.02 Der KUNDE muss direkt jede Art von Kosten, Schadensersatz und Lasten tragen, einschließlich eventueller Berufskosten, die aus solchen Ansprüchen resultieren könnten, zusätzlich zu jedem weiteren Schaden, den CORETECH erleidet.
  30.03 Der KUNDE wird CORETECH so schnell wie möglich über eventuelle Klagen informieren, die gegen sie eingeleitet werden könnten.
  
  

• Art. 31 - Beschränkungen der Haftung von CORETECH
  31.01 Im Falle von Fehlfunktionen, Dienstunterbrechungen und/oder Nichteinhaltung des garantierten Qualitätsniveaus für den Dienst haftet CORETECH gegenüber dem KUNDEN ausschließlich innerhalb der Grenzen dessen, was in den entsprechenden SLA vorgesehen ist, und jedenfalls innerhalb der Grenzen der Vertragsstrafen, die in den nachfolgenden Artikeln vorgesehen sind, mit Verzicht des KUNDEN auf jegliche weitere Schadensersatz- und/oder Entschädigungsansprüche.
  31.02 Die Haftung von CORETECH ist ausgeschlossen in Fällen vorübergehender Dienstunterbrechung und/oder für den Verlust von Daten und/oder Informationen auf ihren Servern aus Gründen, die ihr nicht zuzurechnen sind.
  31.03 CORETECH haftet schließlich nicht für die fehlende Funktionalität von subsidiären und/oder verbundenen und/oder zusätzlichen und/oder interdependenten Dienstleistungen mit einem Hauptdienst, den der KUNDE gekündigt hat oder dessen Bereitstellung aus irgendeinem anderen Grund durch CORETECH beendet wurde.
  
  

• Art. 32 - Vertragsstrafen bei Dienstunterbrechung und für den irreversiblen Datenverlust des KUNDEN
  32.01 Unbeschadet dessen, was in den anderen Klauseln festgelegt ist, hat der KUNDE im Falle einer Dienstunterbrechung, die höher ist als die im SLA vorgesehene, monatlich bestimmt, Anspruch auf eine Rückerstattung als Service-Guthaben auf der Rechnung des folgenden Monats, bezüglich dessen, was im vorherigen Monat für denselben Dienst bezahlt wurde, berechnet in dem Prozentsatz, der dem Dienstunterbrechungsgrad selbst entspricht, wie im SLA des Dienstes definiert.
  32.02 Unbeschadet dessen, was in den anderen Klauseln festgelegt ist, falls CORETECH dennoch als verantwortlich angesehen wird, ausschließlich für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für den irreversiblen Verlust von Daten-Backup-Dateien, sofern korrekt vom KUNDEN ausgeführt, ist sie zur Zahlung einer festen Vertragsstrafe verpflichtet, die dem vom KUNDEN im letzten Jahr oder Bruchteil davon bezahlten Betrag entspricht, bezüglich des Dienstes, bei dem der Datenverlust eingetreten ist.
  32.03 In Übereinstimmung mit dem Obigen verzichtet der KUNDE hiermit auf jede weitere Forderung, wobei er das Risiko eventueller weiterer Ausgaben selbst übernimmt, da der KUNDE die im vorliegenden Vertrag vereinbarte Risikoverteilung für korrekt und die entsprechende Vertragsstrafe zu Lasten von CORETECH für angemessen gehalten hat, in Anbetracht der Natur und der Kosten des Dienstes, wie konfiguriert. Der KUNDE gibt daher volle und ausdrückliche Zustimmung zu diesem Artikel und bestätigt darüber hinaus, dass dies als wesentlich und entscheidend für die Annahme des Vertrags durch CORETECH angesehen wird. Der KUNDE verpflichtet sich daher, die mit seiner Tätigkeit verbundenen Risiken angemessen zu bewerten und sich dagegen abzusichern, indem er je nach Fall einen personalisierten Dienst gemäß dem vorherigen Art. 3 plant und/oder den optionalen Backup-Dienst mit Archivierung in zwei Data Centern erwirbt, wie im vorherigen Punkt 18.03 vorgesehen.
  
  

Vertragsdauer und Änderungen

• Art. 33 - Unbefristeter oder befristeter Liefervertrag und freier Rücktritt der Parteien
  33.01 Der Liefervertrag gilt als unbefristet in Bezug auf jeden einzelnen bestellten Dienst, mit freier Befugnis des KUNDEN oder von CORETECH zurückzutreten, wobei jeweils der anderen Partei eine schriftliche Mitteilung mit Wirkung ab dem Ablauf des letzten Tages des Monats zu übersenden ist, der auf den Monat der Rücktrittsmitteilung folgt.
  33.02 Falls die Preisliste auch Dienstangebote mit einer Mindestdauer zu besonderen Bedingungen umfasst, endet der Dienstvertrag mit Ablauf der vorgesehenen Zeitperiode. Der KUNDE, der diese Option wählt, kann dennoch wie oben angegeben zurücktreten, muss aber in jedem Fall den vollen im Angebot vorgesehenen Betrag innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Erhalt der Rechnung zahlen. Wenn der KUNDE jedoch nicht mindestens dreißig (30) Tage vor dem genannten Ablauf mitteilt, dass er den Dienstvertrag nicht fortsetzen möchte, wird der Vertrag als unbefristeter Vertrag wie oben angegeben fortgesetzt und die entsprechende Vergütung der geltenden Preisliste gilt. Unbeschadet einer anderen Vereinbarung zwischen den Parteien.
  33.03 Der KUNDE nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die eventuelle Kündigung spezifisch für jeden einzelnen aktivierten Dienst erfolgen muss, da es bezüglich der Dienstbereitstellung keine Hierarchie und/oder Subsidiarität zwischen ihnen gibt. Die Kündigung eines oder mehrerer Dienste hat daher keine Auswirkung auf die anderen nicht gekündigten Dienste.
  
  

• Art. 34 - Dienstunterbrechung
  34.01 CORETECH hat das Recht, auch ohne Vorankündigung, ohne dass dies als Nichterfüllung angefochten werden kann, die Dienstbereitstellung zu unterbrechen, was dazu führt, dass der KUNDE auch nicht auf seine eigenen Daten zugreifen kann, in folgenden Fällen:
  (a) der KUNDE auch nur eine der Bestimmungen des Liefervertrags verletzt, wie im vorherigen Art. 5 definiert, einschließlich der Policy-Regeln;
  (b) der KUNDE nicht vollständig oder teilweise auf die Anfragen von CORETECH innerhalb von sieben Tagen antwortet oder sich jedenfalls so verhält, dass der begründete Verdacht entsteht, dass er den Vertrag verletzt;
  (c) der KUNDE es unterlässt, CORETECH die geeignete Dokumentation zur Nachweis der Identität des KUNDEN selbst zu liefern;
  (d) der KUNDE aktiv an Versuchen teilnimmt, die IT-Systeme von CORETECH oder Dritten mittels des Dienstes zu verletzen;
  (e) der KUNDE eine Gefahr- und/oder Instabilitätssituation für die CORETECH-Dienste schafft oder die Sicherheit der Server und anderer CORETECH-Geräte oder der darin enthaltenen Daten beeinträchtigt, infolge seiner Programmierungs- und/oder illegalen oder unsachgemäßen Nutzungsaktivitäten des Dienstes;
  (f) der KUNDE defekte oder nicht zertifizierte Software und/oder Tools verwendet oder solche, die Funktionsprobleme aufweisen, die Sicherheitsprobleme verursachen oder Personen oder Sachen schädigen können;
  (g) der KUNDE mit den Zahlungen der Dienstleistungen mehr als dreißig (30) Tage im Rückstand ist;
  (h) es vernünftige Beweiselemente gibt, die darauf hindeuten, dass der Dienst von unbefugten Dritten genutzt wird;
  (i) Fälle höherer Gewalt oder Zufall eingeben oder jedenfalls Umstände, die nach unanfechtbarem Ermessen von CORETECH die Durchführung von Notfall-, Sicherheits- oder außerordentlichen Wartungseingriffen erfordern, um Schäden an Personen oder Sachen zu vermeiden;
  (j) falls die Justizbehörde die Dienstunterbrechung anordnet;
  (k) in allen Fällen, die von der geltenden Gesetzgebung vorgesehen sind.
  34.02 Die Dienstunterbrechung kann dauern:
  (a) in den Fällen des vorherigen Punktes, von Buchstabe (a) bis Buchstabe (g), bis der KUNDE die Anfragen von CORETECH beantwortet hat, mittels Kommunikation gemäß Art. 7.
  (b) im unter Buchstabe (i) vorgesehenen Fall wird der Dienst wiederhergestellt, wenn nach unanfechtbarem Ermessen von CORETECH die Gründe, die die Suspension verursacht hatten, aufgehört haben;
  (c) im unter Buchstabe (j) vorgesehenen Fall gemäß den Anweisungen derselben Justizbehörde, unbeschadet, falls rechtlich möglich, der Befugnis von CORETECH, den im vorherigen Artikel vorgesehenen Rücktritt auszuüben;
  (d) im unter Buchstabe (k) vorgesehenen Fall gemäß den Anweisungen der geltenden Gesetzgebung, unbeschadet, falls rechtlich möglich, der Befugnis von CORETECH, den im vorherigen Artikel vorgesehenen Rücktritt auszuüben.
  34.03 Im Zeitraum der Suspension aufgrund einer der oben genannten Ursachen ist der KUNDE dennoch zur Zahlung des Dienstes verpflichtet.
  34.04 Der KUNDE kann keine Schadensersatz- oder Entschädigungsansprüche bei Dienstunterbrechung aufgrund einer der oben genannten Ursachen stellen.
  
  

• Art. 35 - Ausdrückliche Auflösungsklausel
  35.01 Der Liefervertrag wird von Rechts wegen mit sofortiger Wirkung aufgelöst, falls der Kunde eine der in den Artikeln vorgesehenen Verpflichtungen verletzt:
  (a) art. 7 “Dati identificativi del CLIENTE e modalità delle comunicazioni” punto 7.01;
  (b) art. 19 “Sicurezza delle informazioni e responsabilità nell’utilizzo delle chiavi di accesso al sistema”;
  (c) art. 20 “Regole generali di policy”;
  (d) art. 21 “Divieti specifici di utilizzo dei servizi”;
  (e) art. 22 “Utilizzo congruo dei servizi”;
  (f) art. 26 “Modalità di pagamento - Termini di contestazione delle fatture a pena di decadenza – Perdita del beneficio del termine e sospensione della fornitura” punto 26.01, qualora il cliente sia in ritardo di oltre trenta (30) giorni con il pagamento anche di una sola fattura;
  (g) art. 29 “Responsabilità del CLIENTE”;
  (h) art. 34 “Sospensione del servizio” in relazione al punto 34.02 lett. (a), nel caso in cui il CLIENTE non riscontri entro trenta (30) giorni, la richiesta di CORETECH comunicata ai sensi dell’art. 7.
  35.02 In den oben genannten Fällen sendet CORETECH dem KUNDEN die Mitteilung, dass sie beabsichtigt, von dieser ausdrücklichen Auflösungsklausel Gebrauch zu machen, und der Vertrag ist ab Erhalt der Mitteilung aufgelöst.
  35.03 Es bleibt in jedem Fall das Recht von CORETECH gewahrt, den Rücktritt gemäß Art. 33 auszuüben.

• Art. 36 - Verwaltung der Kundendaten bei Dienstende
  36.01 Im Falle des Rücktritts vom Liefervertrag verpflichtet sich der KUNDE während der Kündigungsfrist, unter seiner direkten Verantwortung und mit der gebotenen Sorgfalt die Kopie der im Dienst gespeicherten Daten auszuführen und deren Korrektheit zu überprüfen. Bei Ablauf der Rücktrittsfrist wird CORETECH innerhalb eines Zeitraums von höchstens zehn (10) Tagen die totale und irreversible Löschung der Daten vornehmen.
  36.02 Der KUNDE kann auch CORETECH bitten, die genannte Kopie auszuführen, vorbehaltlich der Zahlung der im vorherigen Punkt 16.03 angegebenen Vergütung.
  36.03 Falls die ausdrückliche Auflösungsklausel des vorherigen Artikels Anwendung findet, kann der KUNDE innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab Auflösung CORETECH um die Freigabe einer Kopie der im Dienst verbliebenen Daten bitten.
  36.04 CORETECH sendet eine Aufstellung der noch geschuldeten Beträge bezüglich des beendeten Dienstes sowie die Kosten für die Freigabe der Datenkopie, mit den Zahlungsmodalitäten. Der KUNDE muss innerhalb von zehn (10) Tagen zahlen und die Kopie wird von CORETECH innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab Zahlungseingang freigegeben.
  36.05 Falls der KUNDE die Kopie seiner Daten nicht anfordert oder die Zahlung nicht innerhalb der in den vorherigen zwei Punkten angegebenen Fristen leistet und unbeschadet dessen, was im vorherigen Art. 27 vorgesehen ist, wird CORETECH die totale und irreversible Löschung der Kundendaten vornehmen.
  36.06 In den oben genannten Fällen können, lediglich als Höflichkeit ohne dass dies für CORETECH bindend ist, Benachrichtigungen an den KUNDEN gesendet werden, um ihn einzuladen, die Kopie seiner Daten durchzuführen.
  36.07 Die Datenkopie wird in jedem Fall gemäß den im SLA angegebenen technischen Spezifikationen freigegeben.
  36.08 Falls der KUNDE zusätzlich zur Kopie seiner Daten eine Image-Kopie seiner IT-Systeme erhalten möchte, kann er CORETECH um seine Zusammenarbeit bitten, wobei die entsprechende Vergütung vereinbart wird, unbeschadet der technischen Durchführbarkeit.
  36.09 Der KUNDE nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass nach Ablauf der oben genannten Fristen CORETECH die aktivierten Dienste und die darin gespeicherten Daten irreversibel löscht, ohne dass der KUNDE gegenüber CORETECH weitere Ansprüche stellen kann, da letztere den Liefervertrag ausgeführt hat.

• Art. 37 - Vertragsänderungen
  37.01 Unbeschadet anderweitiger Bestimmungen kann CORETECH bis zum 30. Oktober jedes Jahres im reservierten Bereich – Sektion Vertragskommunikation eine schriftliche, digital signierte Änderungsvorschlag des Liefervertrags hinterlegen, der ab dem 1. Januar des folgenden Jahres Anwendung findet, welcher als vom KUNDEN angenommen gilt, falls dieser bis zum genannten jährlichen Ablauf des 31. Dezember CORETECH nicht mitteilt, dass er den Vorschlag nicht annimmt.
  37.02 Falls der KUNDE die Änderung nicht annimmt, gilt der Liefervertrag Gegenstand dieser Regelung als aufgelöst, mit Wirkung ab Jahresende, wobei der Änderungsvorschlag als Rücktritt vom Liefervertrag gilt.
  37.03 Falls der KUNDE das Rücktrittsrecht nicht ausübt, wird der Liefervertrag zwischen den Parteien mit den so genehmigten neuen Änderungen fortgesetzt.

• 38.01 Der KUNDE kann den Liefervertrag nicht ganz oder teilweise an Dritte übertragen, noch die daraus resultierenden Rechte und/oder Pflichten, ohne schriftliche Genehmigung von CORETECH.
  38.02 Der totale oder teilweise Wiederverkauf der von CORETECH bereitgestellten Dienstleistungen ist nur zulässig, soweit ausdrücklich von den Parteien oder den Merkmalen des Dienstes selbst vorgesehen, und stellt keine Vertragsabtretung dar, wobei CORETECH in jedem Fall nur gegenüber dem KUNDEN für die übernommenen Verpflichtungen gebunden ist.
  38.03 In diesem Fall gelten die Verantwortlichkeiten und Beschränkungen, die im vorliegenden Vertrag festgelegt sind.
  38.04 Der KUNDE erteilt gemäß Art. 1406 ff. c.c. hiermit seine Zustimmung, damit CORETECH die Lieferverträge an Dritte abtreten kann, die die vereinbarten Servicelevel einhalten.

Urheberrecht und andere immaterielle Güter

• Art. 39 - Rechte des gewerblichen und geistigen Eigentums
  39.01 CORETECH ist Eigentümerin/Lizenznehmerin der Software, der entsprechenden Dokumentation und jeder anderen Information und jedes anderen Datums, das gegebenenfalls dem KUNDEN im Rahmen der Ausführung des vorliegenden Vertrags bereitgestellt wird.
  39.02 Es ist dem KUNDEN verboten, die Software und das andere Material, das Eigentum von CORETECH ist oder für das sie Lizenznehmerin ist, zu reproduzieren, zu bearbeiten, zu veröffentlichen, zu verbreiten, mit jedem Mittel und in jeder Weise, außer in den Grenzen dessen, was für die Nutzung des Dienstes notwendig ist.
  39.03 Jedes Material, das Gegenstand von Rechten des geistigen und/oder gewerblichen Eigentums zugunsten Dritter ist und das dem KUNDEN durch die Dienstbereitstellung zur Verfügung gestellt wird, muss von diesem unter Einhaltung dieser Rechte verwendet werden.
  39.04 Im Falle der Verletzung der vorherigen Punkte übernimmt der KUNDE jede Verantwortung und verpflichtet sich, CORETECH gemäß dem vorherigen Art. 30 freizustellen und schadlos zu halten.

• Art. 40 - Vertraulichkeit und Schutz des Know-how
  40.01 Der KUNDE verpflichtet sich, die Informationen bezüglich der Verfahren und Techniken des Dienstes, von denen der KUNDE im Rahmen der Vertragserfüllung Kenntnis erhält, sowie jede andere vertrauliche Information bezüglich CORETECH vertraulich zu halten und ohne vorherige schriftliche Genehmigung von CORETECH keinem Subjekt mitzuteilen.

• art. 41 - Nomi a dominio “Domain Registration”
  41.01 Nel caso in cui il servizio prescelto preveda la registrazione di un “nome a dominio” indicato dal CLIENTE, CORETECH provvederà ad inoltrare la richiesta di registrazione presso l'Autorità a ciò preposta, senza assumere responsabilità alcuna in caso di rigetto di tale richiesta, ovvero di successiva revoca. In ogni caso, CORETECH costituisce un mero tramite e non sarà considerata responsabile per qualsivoglia danno subito dal CLIENTE in relazione all'attività di registrazione di nomi a dominio.
  41.02 Der KUNDE verpflichtet sich, auf die Zuweisung, Registrierung und Nutzung des Domain-Namens zu verzichten, falls sich herausstellt, dass dieser nach Beanstandungen eine Verletzung der Exklusivrechte Dritter beinhaltet, und verpflichtet sich, CORETECH von jeder möglichen nachteiligen Folge freizustellen und schadlos zu halten, die von der Registrierung und Nutzung des Domain-Namens abhängt.
  41.03 CORETECH ist in keiner Weise verantwortlich für eventuelle Verzögerungen, die ihr nicht zuzurechnen sind, bei der Zuweisung und Registrierung der vom KUNDEN angeforderten Domains.
  41.04 Im Falle von Streitigkeiten mit Dritten bezüglich des Inhalts der Website oder des registrierten Domain-Namens behält sich CORETECH das Recht vor, den Dienst sofort zu unterbrechen in Erwartung der Klärung der Streitigkeit, wobei in jedem Fall jede Rückerstattung, Entschädigung oder Haftung von CORETECH für die fehlende Nutzung der Dienstleistungen im Unterbrechungszeitraum ausgeschlossen ist.
  41.05 Der KUNDE nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Registrierung eines Domain-Namens die Eingabe seiner persönlichen Daten in ein öffentlich zugängliches Register beinhaltet, das bei der zuständigen Registration Authority für die gewählte Erweiterung gespeichert wird.

Trattamento dati personali

• Art. 42 - Ernennung von CORETECH als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten
  42.01 Die Parteien bestätigen sich gegenseitig, dass die vom KUNDEN stammenden personenbezogenen Daten, die über die IT-Dienstleistungen Gegenstand des vorliegenden Vertrags verwaltet werden, von CORETECH nur im Auftrag des KUNDEN und zum ausschließlichen Zweck der Bereitstellung der Dienstleistungen selbst verarbeitet werden.
  42.02 Um die Datenschutzvorschriften einzuhalten, ernennt der KUNDE CORETECH als Verantwortlichen für die Verarbeitung in Bezug auf die personenbezogenen Daten des vorherigen Punkts, wobei die entsprechenden Pflichten gemäß dem beigefügten DPA (a2) geregelt werden, der integraler Bestandteil der vorliegenden Vereinbarung ist, den die Parteien akzeptieren und sich verpflichten einzuhalten.

Informazioni documento