Sygma
BEHALTEN SIE DIE KONTROLLE

Warum wir Sygma geschaffen haben

Sygma wurde entwickelt, um Ihre Arbeit effizienter zu machen. Effizienz versteckt sich in vielen kleinen Details. Ein Abakus würde ausreichen, um Rechenoperationen durchzuführen, aber würden Sie ihn heutzutage anstelle eines Taschenrechners benutzen? Da wir jahrelang als Systemintegratoren gearbeitet haben, kennen wir die Tätigkeiten, die jeden Tag durchgeführt werden müssen, um Ihren Kunden Unterstützung und technische Hilfe zu bieten, und wir wissen, welche dieser Tätigkeiten optimiert werden können. Effizient zu sein ist das Geheimnis, um erfolgreich zu sein, Geld zu sparen und die Gewinnspanne zu erhöhen.
Mit Sygma wollen wir jedem die Möglichkeit geben, seine Arbeit im IT-Bereich zu verbessern: einfacher, effizienter und profitabler.

Für wen ist Sygma geeignet?

Sygma richtet sich speziell an die IT-Branche und an alle, die eng mit dem technischen IT-Support zusammenarbeiten.
Sygma ist aus der Erfahrung in der Praxis entstanden und hat, bevor es die Bedürfnisse des Vertriebskanals erfüllte, die Bedürfnisse unserer IT-Administratoren erfüllt. Unsere Geschichte im IT-Bereich hat uns dazu gebracht, im Laufe der Zeit Lösungen zu entwickeln, die es uns ermöglichen, unsere Arbeit zu verbessern, sowohl intern als auch für unsere Kunden. Die ersten Entwicklungen - die bis vor 10 Jahren zurückreichen - betrafen das Web Tracking von Support-Aktivitäten. Heute wird dieses System gemeinhin als Ticket-System bezeichnet. Für uns war es von grundlegender Bedeutung, eine über das Web verfügbare Speicherung der durchgeführten Vorgänge zu haben, sowohl für die Techniker als auch für den Vertrieb des Unternehmens. Außerdem war es für uns wichtig, den Kunden die Möglichkeit zu geben, zu sehen, wie viel und wie wir unsere Zeit verbracht haben, denn je mehr Transparenz man bietet, desto mehr Vertrauen gewinnt man bei den Kunden. Es waren die ersten Jahre der 2000er Jahre, und nur wenige Unternehmen, die noch an den traditionellen Papierbericht gewöhnt waren, verwendeten ein ähnliches System. Zu wissen, wie viele und welche Tätigkeiten von einem bestimmten Techniker oder für einen bestimmten Kunden durchgeführt wurden, ermöglichte uns eine bessere Verwaltung der Arbeitsbelastung und gleichzeitig eine frühzeitige Vorhersage, wie sich unser Aufwand und damit unsere Einnahmen entwickeln würden.
Im Laufe der Jahre haben wir die Entwicklung von webbasierten Anwendungen fortgesetzt, die auch für die Katalogisierung von Informationen über die von Kunden verwalteten Infrastrukturen nützlich sind. Die gemeinsame Nutzung von Excel-Tabellen für die Suche nach IP-Adressen und Passwörtern war eine unglaubliche Zeitverschwendung... Es kam oft vor, dass jeder eine andere Version der gleichen Datei mit nicht mehr aktuellen Informationen hatte. Und so wurde Sygma geboren...
Sygma ist das perfekte Werkzeug für IT-Berater, Systemintegratoren und Managed Service Provider, da es die Verwaltung aller Aspekte einer Vielzahl von Kunden über eine einzige Konsole ermöglicht. Gleichzeitig wird Sygma auch den IT-Abteilungen eines einzelnen Unternehmens empfohlen. Die Bedürfnisse einer technischen Abteilung sind identisch mit denen eines Systemintegrators oder eines MSP, mit dem Unterschied, dass die erstgenannten einen einzigen Kunden haben, nämlich das Unternehmen, für das sie arbeiten.
Techniker, Verkäufer, Verwalter, IT-Manager, Eigentümer und Endnutzer: Sygma ist das Werkzeug, das Ihre Arbeit effizienter macht!